客户在我们的shopify独立站购买商品,有一个重要的环节就是付款结账,我们需要在结账页面收集客户电话,地址,姓名,电子邮箱等信息,方便我们后续收到订单后,给客户发货,以及后续的复购营销工作。
所以这一节我们就详细介绍一下结账页面的设置
打开shopify后台-设置界面-结账模块
进入结账页面后,因为我再次之前已经绑定了我的域名,所以这里看到了有一个提示:叫我更改订单状态页面的域名。
首先我解释一下什么叫:订单状态页面
订单状态页面其实就是客户在付完款后看到的页面,主要是确认订单详细信息和跟踪订单状态。是 Shopify 结账流程中的最后一步,就是告诉客户,你已经下单成功了。安心收货吧。
我当前店铺的订单状态页面链接https://shopify.com/8917231282/account,这是系统默认的,这里他就是提示我把域名更改为:https://gaiwantea.com/account。
提示我们更改域名主要是出于2个原因
- 品牌一致性:订单状态页面链接更新为自定义域名(比如你店铺的域名 gaiwantea.com)时,客户会觉得你的品牌更加专业,也更值得信任。
- 提升客户体验:如果客户从订单状态页面跳转回你的店铺,自定义域名让客户感到整个购物流程更加连贯。
更改订单结算页面域名
我们点击更改域名
进入到客户账户模块,然后点击最下面的[更改域名]按钮
这里就会显示我们新的订单状态页面URL:account.gaiwantea.com,这个是系统给我们默认推荐的,直接点击继续
然后到这里,就提示我们需要去域名管理后台添加account.gaiwantea.com的DNS记录。如果你不是在godaddy购买的域名,你去你对应的域名管理后台操作即可。关联阅读:手把手教你在godaddy注册申请域名,附图文完整教程
我来到godaddy后台,DNS页面,添加新记录
类型选择:CNAME,名称:account,记录值:shops.myshopfy.com,点击保存,就搞定了
客户联系方式设置:
这里指的是客户下单后,可以通过哪些方式收到订单信息。手机号码必选,邮箱可选也可以不选。我们设置的原则就是尽可能的少让客户填写非必要信息,有助于提升订单支付转化率。
客户信息设置:
这里需要收集客户的姓名和住址信息,姓名部门选择姓氏和名字都填写,地址第二行选择可选(地址行字段通常用于公寓号、单元号、楼层或其他附加地址信息),地址行第二段没有选择必选的原因是:美国和大部分欧洲地区,地址的主要部分(街道名称、门牌号)已经足够详细,物流公司完全可以凭借这一信息完成配送。
其次,在收货地址电话号码这里,可以选择必填,也可以选择可选,比如在美国市场,即便你选择可选,大部分客户还是会把电话号码填写上去。
营销选项设置
这个是shopify再营销设置的一个重要环节,我们可以在这里设置让客户在支付的时候,选择是否接受商家的促销信息,很多欧美的电商网站都会采用这种手段来对客户进行再营销,以提升二次复购率。
- 电子邮件:勾选电子邮件选项框:当客户在结账时输入邮箱地址,会看到一个选项是否订阅你的电子邮件营销。勾选已预选:如果选中这个选项,则客户在结账页面默认勾选订阅营销邮件(客户可以手动取消)。
- 短信:如果启用短信选项,客户可以选择通过手机接收促销短信。
- 自定义注册标签:你可以设置更具体的提示或说明,吸引客户选择订阅。
这里我建议勾选电子邮箱即可,短信因为要对接短信服务商,非常麻烦,可以直接放弃掉。
小费设置
小费功能是Shopify 提供的一个选项,允许客户在结账时自愿支付额外费用作为“小费”。这个功能的设计非常欧美,因为欧美线下实体消费场景都有支付小费的习惯,但是这里我并不建议开,因为独立站电商业务相比于线下消费,服务属性偏弱,没必须要设置一个小费,反而有可能增加客户付款难度。
地址收集偏好设置
这个页面是 Shopify 的地址收集偏好设置,用于配置客户在结账时输入的收货地址和账单地址的行为规范。我们一般选择默认即可,允许客户输入两个地址:一个用于收货,一个用于账单。其次需要验证收货地址信息,以避免客户地址填错或者乱填,毕竟跨境物流成本很贵,少出错最好。
结账语言设置
最后一个是客户结账的时候页面的语言显示,这个非常简单,你在哪个国家销售,就把语言设置为对应目标市场,我这里卖北美市场,所以选择英文。
以上就是shopify店铺后台结账页面的设置逻辑和说明,按照以上步骤和流程就可以完成该页面的设置。
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